Суть проекта напоминает систему Сбербанка: талончики; вызов  к окошку регистратуры с дублированием на большом экране.
Стойку сделали заметно ниже, чтобы граждане могли присесть перед окном. У входа для посетителей на стенах разместилась максимально полная информация о том, где какой кабинет находиться, и какие врачи работают в данный момент. Там же стоят два информата, с помощью которых пациенты идут не одним сплошным потоком, а разделяются на несколько категорий, в зависимости от целей визита в поликлинику.
Внедряемый в этом году проект «Бережливая поликлиника» сделает работу регистратуры и медицинских работников более рациональной за счёт улучшения медицинской логистики.