В правилах появились положения, которые касаются маркетплейсов. Например, такие:
- порядок доведения информации о продавце;
- порядок доведения информации о форме и способах направления претензии.
При возврате технически сложного товара надлежащего качества должны быть сохранены технические и эксплуатационные документы.
Некоторые изменения внесли в раздел о продаже драгоценных металлов и драгоценных камней. Так, в правилах закрепили, что для возврата ювелирного изделия, приобретенного дистанционным путем, необходимо сохранить уникальный идентификационный номер (УИН) с бирки или ценника.
Перечень товаров длительного пользования, на период ремонта или замены которых продавец предоставляет аналоги, дополнили товарами, используемыми в системах водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции в зданиях и сооружениях, требующие монтажа или демонтажа.
Сами правила розничной купли-продажи надо довести до потребителя, но только по его требованию. Ранее такой оговорки не было.