Государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) О защите прав потребителей

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (ред.27.03.2019) Об утверждении перечня технически сложных товаров

Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ

Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 Об утверждении Правил бытового обслуживания населения

Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации"

Претензия о замене товара с недостатками на товар надлежащего качества (в течении гарантийного срока)

Претензия об отказе от товара, приобретенного дистанционным способом

Претензия о соразмерном уменьшении цены товара при обнаружении в нем недостатков (в течение гарантийного срока)

Претензия о расторжении договора розничной купли-продажи технически сложного товара и возврате денежных средств (в течение 15 дней с момента покупки)

Претензия о возврате денежных средств за непродовольственный товар надлежащего качества

График приема граждан по вопросам защиты прав потребителей на территории Кольчугинского муниципального округа

Памятка для потребителей если Вы приобрели некачественный товар

Памятка потребителю - как правильно составить претензию и направить её продавцу

Памятка потребителя - есть право на обмен но не для всех групп товаров