Если для участия в дисконтной или накопительной программе продавец требует, чтобы клиент предоставил информацию о себе, то у последнего должна быть возможность сделать это через мессенджер МАКС.
Можно будет вернуть продавцу качественный технически сложный товар бытового назначения, если сохранены, в частности, технические либо эксплуатационные документы, а также потребительская упаковка и комплектность. Правило касается дистанционной торговли.
В претензии о возврате денег за любой товар, купленный удаленно, надо будет указать номер заказа или другой его идентификатор. Наряду с этими данными либо вместо них следует написать номер телефона или электронную почту, которые привязаны к личному кабинету клиента в интернет-магазине и т.п. Также нужно обозначить реквизиты банковского счета либо другого электронного средства платежа, если оплату провели с помощью национальных платежных инструментов.